Tjänsteutbud

På den här sidan hittar du information om vilka tjänster du kan välja bland. Nätet är helt öppet, dvs du kan välja helt fritt ur kommunikationsoperatören Zitius utbud av tjänsteleverantörer och vilka tjänster du vill köpa från respektive leverantör.

Välj fritt ur det öppna nätet

zmarketZitius utbud hittar du på portalen Zmarket (tidigare Qmarket). När din adress har blivit registrerad hos Zitius, kan du söka utbud genom din adress. Innan dess kan du kan se hela utbudet genom att klicka dig runt i menyn; Bredband, TV, Telefoni, Smart via länken ovan.

Mer information om Zitius och utbudet hittar du i den här presentationen från medlemsmötet i januari 2017.

Väljer du utbud från det öppna nätet via Zmarket, beställer du det från respektive tjänsteleverantör. När nätet är driftsatt, kommer du att kunna koppla upp dig mot Zmarket och beställa dina tjänster i portalen.

Tips: Känner du dig osäker eller har frågor, ta en titt på frågor och svar under Kundservice längs ner på sidan på Zmarket.

Gruppavtal

telialogo_577Vi har valt att teckna gruppavtal med Telia, vilket innebär att vi kan erbjuda alla medlemmar ett mycket förmånligt paket bestående av bredband 100/100, telefoni och TV paket lagom (ca 40 kanaler, 29 playtjänster). I paketet ingår även  en tv-box och trådlös router. Du kan även uppgradera paketet, t ex om du vill ha 250 Mbit/s, eller fler TV kanaler är det möjligt att köpa till det. Likaså kan du köpa till fler tv-boxar eller inspelningsbar tv box.

Pris grupperbjudandet: 389 kr/mån. (Ordinarie pris i Zmarket 847 kr)

Presentationsmaterial från Teliamötet.
Här hittar du information om gruppanslutning via Telia samt om de tillval du kan göra.
Denna presentation beskriver vad som gäller sept 2017. Observera att kanalutbud och priser på tilläggsprodukter och tilläggstjänster och kan ändras över tid. 

Information om innehållet i kanalpaketet

Produktinformation om TV box.

Produktinformation om routern.

Instruktioner för installation av router, TV-box och bredbandstelefoni.

Instruktioner till fjärrkontroll.

Tips: Om du vill ha hjälp med att t ex koppla ihop alla delar (mediaovandlare, router, tv, telefoner, datorer) eller starta upp alla tjänster, kan du beställa installationshjälp från Telia.

Beställning och aktivering av tjänster

Styrelsen har skickat ut beställningsblankett till alla medlemmar, där man för varje anslutning fyller i om man vill beställa gruppavtalet eller om man väljer att välja tjänster ur Zmarket. Denna beställningsblankett ska returneras oavsett vilket alternativ du väljer. Detta för att vi ska vara helt säkra på att alla medlemmar har fått all info och valt tjänst inför driftsättning.

Du som har valt Telias gruppanslutning aktiverar tjänsterna efter driftsättning av nätet. Telia mailar information om hur du går tillväga. Det är viktigt att den som står på Telias telefonabonnemang aktiverar tjänsterna, oavsett vem det är som står på beställningen mot Torestorps Fiber. Väljer du utbud från Zmarket, aktiverar du tjänsterna via portalen Zmarket.

Här kan du ladda ner blanketten för val av gruppanslutning eller tjänster från Zmarket.

Alla medlemmar ska ha returnerat blanketten senast 2017-03-01.

Frågor och svar

Det finns en sammanställning av vanligt förekommande frågor och svar under rubriken ”Frågor och svar” i menyn, alternativt klicka här.

Hittar du inte svar på din fråga kan du kontakta respektive tjänsteleverantör.
Här hittar du Zitius tjänsteportal Zmarket med alla tjänsteleverantörer.
Här hittar du Telias tjänster (utöver medlemserbjudnaden) samt deras kundtjänst eller så ringer du 90200.

Övrigt som är bra att känna till

  • TV-box och router levereras av den tjänsteleverantör som du har valt att köpa tjänster av.
  • För medlemmar som har beställt Telias grupperbjudande, kommer TV box och router att lämnas ut vid två tillfällen (för medlemmar i tätort respektive landsbygd) i Torestorps bygdegård.
  • Telias gruppavtal är ett erbjudande som gäller vid driftsättning av nätet. Men du kan ansluta dig senare också, då tillkommer kostnad för hårdvara, i nuläget 2300 kr. Kontakta styrelsen för mer information.
  • Har du Telias tjänster i nuläget och har valt Telias grupperbjudande ska du inte säga upp några tjänster, Telia ombesörjer flytt och tidigare tjänster stängs av utan uppsägningstid.
  • Överflyttning av befintliga tjänster kan din valda tjänsteleverantör hjälpa till med.
  • Gruppavtalet är knutet till fastigheten och föreningen och kan således ej följa med vid eventuell flytt. Övrigt utbud från det öppna nätet i Zmarket kan flyttas om Zitius är kommunikationsoperatör i den nya bostaden och samma tjänsteutbud finns där.
  • Befintlig router kan i vissa fall användas om man så önskar, men tänk på att många routrar inte är anpassade för den hastighet som man kan få via fiber. Med en gammal router är det alltså inte säkert att du får ut den hastighet som du har beställt.
  • När nätet driftsätts har det kapacitet för hastigheter upp till 1000 Mbit/s. För ”vanligt husbehov” räcker 100/100 Mbit/s, men har man behov av betydligt högre hastigheter är det alltså möjligt att köpa bredbandstjänst upp till 1000 Mbit/sek